A MS TECNOLOGIA AGROTEC busca garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e um atendimento transparente. Nossa política de troca e devolução segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, telefone ou outros meios não presenciais, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
- O produto deve estar sem sinais de uso.
- Deve ser devolvido na embalagem original.
- Deve acompanhar todos os acessórios, manuais e itens enviados.
Após a análise e aprovação da devolução, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Agrotec em até 30 dias após o recebimento para relatar o problema.
A solicitação deverá conter:
- Número do pedido.
- Descrição detalhada do defeito.
- Fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
Após análise técnica, a Agrotec poderá:
- Efetuar a troca do produto.
- Realizar o reparo.
- Conceder crédito para nova compra.
- Efetuar o reembolso do valor pago.
3. Produto Divergente ou Avariado
Se o cliente receber um produto diferente do solicitado ou com avarias causadas durante o transporte, deverá comunicar a Agrotec em até 48 horas após o recebimento.
Sempre que possível, recomendamos registrar fotos da embalagem e do produto no momento da entrega.
4. Produtos Sem Direito à Troca ou Devolução
Não serão aceitos:
- Produtos com sinais de uso inadequado.
- Produtos danificados por instalação incorreta.
- Produtos modificados ou adulterados.
- Produtos sem embalagem original ou com componentes faltantes.
- Itens adquiridos sob encomenda especial, salvo defeito de fabricação.
5. Procedimento para Solicitação
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas através dos canais oficiais da Agrotec:
WhatsApp Brasil: +55 67 99668-8228
WhatsApp Paraguai: +595 991 492584
E-mail: [email protected]
Informe:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da solicitação.
- Fotos ou vídeos, quando necessário.
6. Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução:
- Cartão de crédito: estorno conforme as regras da administradora do cartão.
- PIX ou transferência: reembolso em até 10 dias úteis.
- Boleto bancário: reembolso em até 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente.
7. Contato
AGROTEC – Cultivando o Futuro
📞 Brasil: +55 67 99668-8228
📞 fone fixo: +55 67 3431-6845
✉️ E-mail: [email protected]
A Agrotec agradece sua confiança e permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida. 🌱🚜
